未来市场最热的增长点是什么？毫无疑问，ICT！随着融合逐渐成为通信、IT市场发展的必然趋势，ICT也成为了业界关注的焦点，并被广大电信设备制造商、电信运营商、IT厂商寄予厚望。

ICT融合服务将是电信业创新和转型的主旋律。据权威部门最新预测，2008年国内企业移动ICT市场规模将达到306．5亿元，年复合增长率将高达40．7％。而到2010年，我国ICT市场规模将大大超过2000亿元。

融合新格局

目前，整合与融合成为市场发展的主旋律，ICT产业的竞争格局悄然变化。ICT产业的整合在硬件、软件厂商和IT服务提供商群体中呈现出不同特点。硬件厂商通过整合上下游的资源，为客户提供产品基础上的解决方案；软件厂商通过并购和兼并丰富产品线、拓展客户群；IT服务厂商通过整合各自资源，以总包、分包等形式为客户提供一站式服务。产品厂商的整合更多地体现在公司层面，服务厂商的整合则更多地体现在人力资源方面。

全球最大的电信系统设备和专业服务提供商爱立信预测，在未来，电信业将面临新的融合格局：即从ICT单一产业链结构逐步向“TIME”（Telecom,Internet,Media and Entertainment)型复杂生态系统的转变，软件业、IT产业和通信产业将实现全方位融合。对电信运营商而言，ICT的发展可以实现由传统运营业向信息服务业的转变；对电信设备制造商而言，ICT带来的是多媒体的新发展空间和电信基础网络再一次升级的新机遇；而对IT行业而言，ICT打破了原有业务的领域，从而进入更广阔的信息沟通新世界。

爱立信还指出，2008年，随着融合的进一步深化，围绕电信的相关产业链不断增加，产业分工更加细化，电信业将面临新的融合格局：已经部分实现融合的新电信产业将进一步和娱乐产业结合，在不久的将来，电信产业（T）、互联网产业（I）、传媒产业（M）、娱乐产业（E）相互间将产生巨大的影响，并融合为新的“TIME”生态系统。由此，电信行业的产业链将不再是一条而是多条，每一环节都往下游延伸，在延伸的过程中，上下游之间的界限日益模糊，尤其是产业链下游进一步复杂化，各种链条集合交叉，将形成更为复杂的生态环境。

（一）内容服务商加速推出融合新业务

传统上的非电信企业将利用技术进步，加速推出融合新业务。如内容服务提供商利用新技术的进步，特别是宽带（包括移动宽带和固网宽带）、IP技术以及Web2.0的流行，结合自身业务优势，为用户提供新型业务。

2008年，内容服务将成为电信业务发展的重心。这方面的例证层出不穷：典型的娱乐提供商Disney通过移动虚拟网络运营商（MVNO）与日本第三大无线运营商Softbank建立销售服务，进入电信领域开展业务，用户可以通过手机等移动终端下载和使用各种新服务。

（二）互联网、IT企业加速移动互联网进程

移动终端功能多用化的进程给了互联网和IT企业进军电信终端市场的机会。各大互联网、IT企业纷纷进军手机市场，正在改变移动终端目前的市场格局。传统的IT设备商Apple通过开发高端智能终端iPhone，并采取收入分成的商业模式与AT&T、O2等传统运营商之间进行紧密合作，成功进入电信领域。

互联网行业的搜索巨头Google的扩张战略方向包括运营、网络设备和终端等传统价值链的各个环节。例如，Google开始推广开源移动终端操作系统Android（Android源代码公开并免费提供给终端设备商使用），并有意图斥资46亿美元竞购美国无线频段。除此之外，Google甚至投资基站设备商，以增加普通用户的互联网接入的便利性。

互联网企业的加入将带动移动门户网站、移动搜索技术的进一步成熟，因而，2008年，移动互联网必将呈现加速发展的态势。

（三）电信运营商通过融合扩大产业链

面对多媒体内容的需求，电信运营商通过自身拓展新业务领域以及以合作的方式向用户提供新的融合业务，不断扩大业务范围。例如，中国电信开始与华纳、百代、环球等八家唱片公司，联合发布全新数字音乐服务—爱音乐(IMUSIC)，标志着传统运营商正式进入在线数字音乐市场。

而和黄则全力打造名为X-Series的手机业务，用户通过Skype无限量使用手机话音服务，通过Sling在手机上观看家居电视，通过Orb接入家中个人电脑，还可以使用Yahoo、WindowsLiveMessenger和Google等各种互联网及即时消息服务。和黄已经通过和这些典型的互联网业务提供商的紧密集成，成功地将自己的业务领域延伸，并融合到互联网层次。

以上种种迹象表明：曾经较为基础和单一的电信产业链，正在通过交错式的融合向应用层和复杂化的生态系统方向演进，而争夺这个生态系统的整合者地位将成为未来运营商、内容提供者、设备商、互联网引擎及娱乐产业的战略重点。

服务新天地

在技术和市场的双重驱动下，电信服务的内涵正在发生深刻变化。一方面，通信技术和IT技术趋于融合，两者的技术边界变得模糊甚至消失；另一方面，市场需求发生变化，简单的通信管道已经不合时宜。电信服务正从ＣＴ通信服务向ＩＣＴ信息服务转变。随着融合新格局的建立，传统电信服务将不断走向融合的应用。

诺盛电信指出，电信服务将成为电信设备供应商收入增长的新亮点。这里所说的电信服务包括移动通信、互联网接入服务、宽带通信、远程接入服务、集团语音数和图像网络服务等，其主要由3个部分组成：业务咨询和网络规划服务、网络设备工程实据施服务、网络设备运营维护和协保服务。

诺盛电信认为，尽管在中国由于3G牌照的迟迟不发和电信运营商的可能重组，使得电信网络设备制造业持续低迷，但是中国的电信服务市场却正在迅速发展中，将成为电信设备供应商收入的一个新增长点。

首先，电信服务市场的升温适应了运营商转型的需求。中国电信运营商正在经历一场全面的转型，其原因是，以往依靠大力发展新用户来拓展语音业务市场的传统做法已无法满足运营商的收入和利润的中长期可持续性发展。

其次，电信服务市场的升温反映了电信设备服务的需求。中国拥有全球数一数二的大规模固定和移动网络，但以往电信专业服务在设备厂商收入中的比例并不高。目前面向于电信网络设备的专业服务在运营商的网络投资中所占比例仍然很低，大约在10％～15％。随着运营商设备服务需求的增加，电信设备制造商将迎来一个新的“黄金市场”。

针对这一新的市场增长点，一些主流的电信设备供应商，如爱立信、诺基亚西门子、阿尔卡特朗讯和华为等都在迅速行动，成立了专门的电信服务部门。例如，作为全球最大的电信系统设备和专业服务提供商，爱立信积极应对新的融合趋势，通过收购Tandberg增强在IPTV领域的能力；与全球最大的在线音乐公司Napster合作推出移动音乐门户网站；加强与索尼及索尼爱立信的合作，为运营商和消费者提供更加全面和丰富的业务。

此外，面向电信应用内容多媒体化的发展趋势，爱立信同样积极跟进。目前，爱立信在移动多媒体市场的业务提供平台、业务管理平台方面都是绝对的市场领导者。爱立信消费者实验室的研究涉及移动、互联网、融合业务等方方面面，其研究结果对运营商颇具参考价值。

与此同时，诺基亚、阿尔卡特朗讯等实力设备制造商服务部门的业务增长也极为迅速，已经成为其网络部门的强力支撑点。

百纳电信咨询指出，中国电信融合服务具有良好的发展空间，随着运营商的转型和3G业务的启动，必将成为电信设备供应商收入的新增长点。

信息化转型

随着电信市场的逐步开放和信息通信技术的飞速发展，电信业竞争日趋激烈。在通信技术应用不断普及的前提下，传统业务带来的利润增幅不断减小，规模效应的增长开始放缓，这些不利因素制约着电信运营商的发展步伐。

“发展信息化，特别是行业信息化成为运营商的主要业务发展方向。”赛迪顾问高级副总裁吕国英认为，“在经历了信息化建设的萌动后，信息应用环境逐步走向成熟。在国家信息化战略的推动下，许多行业集团已认识到信息应用的重要性，也对信息应用有了初步的认识，已经或正在进行信息化建设规划。这对运营商来说是一个大好的机遇。”

“行业集团信息应用的综合化、大容量、集团化消费等特点给电信运营商带来了良好的发展机会。其中发展行业用户与集团用户，为金融、保险、电力、物流等重点行业带来信息服务的内容和解决方案，成为服务运营部门下一步业务重点发展的方向。”吕国英指出。

商务部研究院的一份报告显示，未来3年，行业的信息化投入将进入高增长期。由于电子政务的推动，政府信息化ＩＴ投入将呈现高增长；能源行业经济效益巨幅增长也将带动信息化ＩＴ投入大幅增长；而交通、物流等制约国民经济发展的产业的信息化改造需求十分强劲；制造业细分行业众多，部分行业已处在由过程信息化向管理信息化升级的阶段；而金融、教育等信息化开展较早，已经步入由大规模建设向整合功能、提升应用水平过渡的阶段，未来3年信息化ＩＴ投入也将呈平稳增长态势。

而根据ＩＤＣ的统计，国内目前已实现信息化的中小企业数量不足５％，并且大部分的信息化水平还处在“电子邮件＋局域网”的初始阶段，市场潜力惊人。据悉，2007年全国行业信息化市场超过了3800亿。而未来几年中，这一市场将以每年40％～60％的速度持续增长。

赛迪顾问电信咨询总监绎明宇指出，电信运营商提供整体信息化解决方案将是今后发展的必然趋势。尤其是固网运营商在行业信息化中，凭借全国统一的数字网络、优质品牌、强大客服体系，有望把行业信息化打造成下一个“杀手级”应用，创造转型新蓝海。

运营商进行信息化转型不可避免，但是转型业务最终要综合落地，专业化运营是基础环节和必经阶段，在专业化运营中，电信企业还须面对和处理好传统组织架构和新型架构之间的协同，致力于培养、历练公司的市场适应能力和核心业务拓展能力，捕捉信息化的无限商机。”有关专家建议。

该专家还指出，电信运营商在ＩＣＴ领域大有可为，电信运营商最有条件成为未来ＩＣＴ市场的主导者，但是同样也面临着严峻的挑战。要想真正做到利用信息化产品，为客户提升竞争力，运营商对客户行业的价值链还需要有更深刻的了解。

由于行业种类繁多、差异性大，仅依靠运营商自身的力量无法深入挖掘开发出真正适合客户行业的信息产品。因此，与具有研究能力及富有创意的合作伙伴联袂开发行业信息化产品，将成为运营商在3G时代重要的合作战略之一。诺盛电信认为，各电信运营商应以3G为契机，以政策为保障，抓住业务转型发展的最佳时机，加强合作伙伴关系，加快行业信息化进程，在为客户创造价值的同时为企业自身赢得效益。(通信世界网)